Quality of Services
Um die Zufriedenheit bei Servicetätigkeiten zu verbessern, ist oft die Kommunikation mit dem Kunden über die erbrachte Leistung entscheidend. Lernen Sie an Aufgaben und Anforderungen analytisch heranzugehen, verständliche Dokumentationen über durchgeführte Arbeiten zu erstellen und essenzielle Rückmeldungen an Kunden einzuplanen.
Themen:
- Anforderung oder Problemstellung
- Analytische Aufarbeitung der Anforderung und Planung der Durchführung
- Kommunikation mit Kunden
- Durchführung
- Rückmeldung an Kunden
- Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
- Abrechnungsgerechte Weitergabe an Fakturierungsstelle
Veranstaltungsort: BEC Aspach
Termine:
Kurs 24-2908 29.08.2024
Zeit: 08:00 - 17:00 Uhr
Dauer: 9 Einheiten
Max. Teilnehmeranzahl 8
Präsenzunterricht
Kosten:
(inklusive Raummiete und Unterlagen, exklusive Verpflegung) € 420,00
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