Telefontraining
Der richtige Auftritt am Telefon entscheidet oft über den Verlauf der Kommunikation. Lernen Sie zielorientiert und argumentationsstark Kundengespräche zu führen und bleiben Sie auch in Konfliktsituationen sicher und professionell. Erhalten Sie eine Einführung in die richtige Bedienung Ihrer Telefonanlage, um problemlos und einfach Anrufe weiterzuleiten, zurückzuverfolgen und den vollen Umfang zusätzlicher Funktionen auszuschöpfen.
Themen:
- Telefone richtig bedienen
- Anruf- und Vermittlungsorganisation erstellen
- Anrufannahme mit professioneller Begrüßung
- Vermittlung von Telefonaten
- Rückverfolgung von Telefonaten
- Vorgehen bei fehlgeschlagenen Vermittlungsversuchen
- Rückruforganisation
Veranstaltungsort: BEC Aspach
Termine:
Kurs 24-2808 28.08.2024
Zeit: 08:00 - 17:00 Uhr
Dauer: 9 Einheiten
Max. Teilnehmeranzahl 8
Präsenzunterricht
Kosten:
(inklusive Raummiete und Unterlagen, exklusive Verpflegung) € 280,00
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